Algemene voorwaarden met klanteninformatie

1. Toepassingsgebied
2. Aanbiedingen en dienstbeschrijvingen
3. Bestelproces en totstandkoming van de overeenkomst
4. Prijzen en verzendkosten
5. Levering, beschikbaarheid van goederen
6. Betalingsvoorwaarden
7. Eigendomsvoorbehoud
8. Garantie voor gebreken en waarborg
9. Aansprakelijkheid
10. Opslag van de overeenkomsttekst
11. Bevoegde rechtbank, toepasselijk recht, contracttaal

1. Toepassingsgebied

1.1. Voor de handelsrelatie tussen [Umbriaweine.com, eigenaar: André Johannes Keuter, Möllenkamp 9, 48455 Bad Bentheim] (hierna “verkoper”) en de klant (hierna “klant”) gelden uitsluitend de volgende algemene voorwaarden in de versie die geldt op het moment van de bestelling.
1.2. U bereikt onze klantenservice voor vragen, retourzendingen en klachten op werkdagen van [8:00 uur] tot [22:00 uur] op het telefoonnummer [+49 (0) 174 9273583] en per e-mail op [andre@umbriaweine.de].
1.3. Consument in de zin van deze algemene voorwaarden is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor een doel dat overwegend noch aan zijn commerciële, noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit kan worden toegerekend.
1.4. Afwijkende voorwaarden van de klant worden niet erkend, tenzij de verkoper uitdrukkelijk met de geldigheid ervan instemt.

2. Aanbiedingen en dienstbeschrijvingen

2.1. De weergave van de producten in de online shop vormt geen juridisch bindend aanbod, maar een uitnodiging tot het plaatsen van een bestelling. Dienstbeschrijvingen in catalogi en op de websites van de verkoper hebben niet het karakter van een toezegging of garantie.
2.2. Alle aanbiedingen gelden “zolang de voorraad strekt”, tenzij bij de producten anders is vermeld. Voor het overige zijn vergissingen voorbehouden.

3. Bestelproces en totstandkoming van de overeenkomst

3.1. De klant kan uit het assortiment van de verkoper vrijblijvend producten kiezen en deze via de knop [in het winkelmandje] in een zogenaamd winkelmandje verzamelen. Binnen het winkelmandje kan de productkeuze worden gewijzigd, bijv. verwijderd. Vervolgens kan de klant via de knop [Doorgaan naar de kassa] overgaan tot het afronden van de bestelling.
3.2. Via de knop [bestelling met betalingsverplichting] plaatst de klant een bindend verzoek tot aankoop van de goederen in het winkelmandje. Vóór het verzenden van de bestelling kan de klant de gegevens op elk moment wijzigen en inzien, alsook met de “terug”-functie van de browser terugkeren naar het winkelmandje of het bestelproces geheel afbreken. Verplichte gegevens zijn met een sterretje (*) gemarkeerd.
3.3. De verkoper stuurt de klant vervolgens een automatische ontvangstbevestiging per e-mail, waarin de bestelling van de klant nogmaals wordt vermeld en die de klant via de functie “afdrukken” kan afdrukken (bestelbevestiging). De automatische ontvangstbevestiging documenteert slechts dat de bestelling van de klant bij de verkoper is binnengekomen en vormt geen aanvaarding van het verzoek. De koopovereenkomst komt pas tot stand wanneer de verkoper het bestelde product binnen 2 dagen aan de klant heeft verzonden of overhandigd, of de verzending aan de klant binnen 2 dagen met een tweede e-mail, een uitdrukkelijke orderbevestiging of toezending van de factuur heeft bevestigd.
3.4. Mocht de verkoper vooruitbetaling mogelijk maken, dan komt de overeenkomst tot stand met het ter beschikking stellen van de bankgegevens en het betalingsverzoek. Indien de betaling ondanks opeisbaarheid ook na een hernieuwd verzoek niet binnen 10 kalenderdagen na verzending van de bestelbevestiging bij de verkoper is binnengekomen, treedt de verkoper terug uit de overeenkomst, met als gevolg dat de bestelling vervalt en op de verkoper geen leveringsplicht rust. De bestelling is dan voor koper en verkoper zonder verdere gevolgen afgehandeld. Een reservering van het artikel bij vooruitbetaling geldt daarom voor ten hoogste 10 kalenderdagen.

4. Prijzen en verzendkosten

4.1. Alle prijzen die op de website van de verkoper zijn vermeld, zijn inclusief de telkens geldende wettelijke btw.
4.2. Naast de vermelde prijzen berekent de verkoper voor de levering verzendkosten. De verzendkosten worden de koper op een aparte informatiepagina en tijdens het bestelproces duidelijk meegedeeld.

5. Levering, beschikbaarheid van goederen

5.1. Voor zover vooruitbetaling is overeengekomen, vindt de levering plaats na ontvangst van het factuurbedrag.
5.2. Mocht de bezorging van de goederen door schuld van de koper ondanks drie bezorgpogingen mislukken, dan kan de verkoper terugtreden uit de overeenkomst. Eventueel gedane betalingen worden de klant onverwijld terugbetaald.
5.3. Wanneer het bestelde product niet beschikbaar is omdat de verkoper dit product buiten eigen schuld niet door zijn leverancier geleverd krijgt, kan de verkoper terugtreden uit de overeenkomst. In dat geval zal de verkoper de klant onverwijld informeren en hem eventueel de levering van een vergelijkbaar product voorstellen. Indien geen vergelijkbaar product beschikbaar is of de klant geen levering van een vergelijkbaar product wenst, zal de verkoper de klant eventueel reeds geleverde tegenprestaties onverwijld terugbetalen.
5.4. Klanten worden over levertijden en leveringsbeperkingen (bijv. beperking van leveringen tot bepaalde landen) op een aparte informatiepagina of binnen de betreffende productbeschrijving geïnformeerd.

6. Betalingsvoorwaarden

6.1. De klant kan tijdens en vóór het afronden van het bestelproces kiezen uit de beschikbare betaalmethoden. Klanten worden over de beschikbare betaalmiddelen op een aparte informatiepagina geïnformeerd.
6.2. Is betaling op factuur mogelijk, dan dient de betaling binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen en de factuur te geschieden. Bij alle andere betaalwijzen dient de betaling vooraf en zonder aftrek te geschieden.
6.3. Worden derden met de betalingsafhandeling belast, bijv. PayPal, dan gelden hun algemene voorwaarden.
6.4. Is de opeisbaarheid van de betaling volgens de kalender bepaald, dan raakt de klant reeds door het verzuimen van de termijn in gebreke. In dat geval dient de klant de wettelijke vertragingsrente te betalen.
6.5. De verplichting van de klant tot betaling van vertragingsrente sluit het geldend maken van verdere vertragingsschade door de verkoper niet uit.
6.6. Een recht op verrekening komt de klant alleen toe wanneer zijn tegenvorderingen in rechte zijn vastgesteld of door de verkoper zijn erkend. De klant kan een retentierecht alleen uitoefenen voor zover de vorderingen uit dezelfde contractuele verhouding voortvloeien.

7. Eigendomsvoorbehoud

Tot de volledige betaling blijven de geleverde goederen eigendom van de verkoper.

8. Garantie voor gebreken en waarborg

8.1. De garantie wordt bepaald volgens de wettelijke bepalingen.
8.2. Een waarborg bestaat bij de door de verkoper geleverde goederen alleen wanneer deze uitdrukkelijk is verstrekt. Klanten worden over de garantievoorwaarden vóór het begin van het bestelproces geïnformeerd.

9. Aansprakelijkheid

9.1. Voor een aansprakelijkheid van de verkoper tot schadevergoeding gelden, onverminderd de overige wettelijke voorwaarden voor aanspraken, de volgende uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid.
9.2. De verkoper is onbeperkt aansprakelijk voor zover de oorzaak van de schade berust op opzet of grove nalatigheid.
9.3. Voorts is de verkoper aansprakelijk voor de licht nalatige schending van wezenlijke verplichtingen, waarvan de schending het bereiken van het doel van de overeenkomst in gevaar brengt, of voor de schending van verplichtingen waarvan de nakoming de correcte uitvoering van de overeenkomst pas mogelijk maakt en op de naleving waarvan de klant regelmatig vertrouwt. In dat geval is de verkoper echter alleen aansprakelijk voor de voorzienbare, voor de overeenkomst typische schade. De verkoper is niet aansprakelijk voor de licht nalatige schending van andere dan de in de voorgaande zinnen genoemde verplichtingen.
9.4. De voorgaande beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet bij aantasting van leven, lichaam en gezondheid, voor een gebrek na het aanvaarden van een garantie voor de hoedanigheid van het product en bij bedrieglijk verzwegen gebreken. De aansprakelijkheid volgens de wet op de productaansprakelijkheid blijft onverlet.
9.5. Voor zover de aansprakelijkheid van de verkoper is uitgesloten of beperkt, geldt dit ook voor de persoonlijke aansprakelijkheid van werknemers, vertegenwoordigers en hulppersonen.

10. Opslag van de overeenkomsttekst

10.1. De klant kan de overeenkomsttekst vóór het plaatsen van de bestelling bij de verkoper afdrukken door in de laatste stap van de bestelling de afdrukfunctie van zijn browser te gebruiken.
10.2. De verkoper stuurt de klant bovendien een bestelbevestiging met alle bestelgegevens naar het door hem opgegeven e-mailadres. Met de bestelbevestiging ontvangt de klant tevens een kopie van de algemene voorwaarden met herroepingsinstructie en de informatie over verzendkosten alsook leverings- en betalingsvoorwaarden. Indien u zich in onze shop heeft geregistreerd, kunt u in uw profielgedeelte uw geplaatste bestellingen inzien. Daarnaast bewaren wij de overeenkomsttekst, maar maken deze op internet niet toegankelijk.

11. Slotbepalingen

11.1. Bevoegde rechtbank en plaats van uitvoering is de vestigingsplaats van de verkoper, indien de klant koopman, publiekrechtelijke rechtspersoon of publiekrechtelijk bijzonder vermogen is.
11.2. De contracttaal is Duits.
11.3. Platform van de Europese Commissie voor onlinegeschillenbeslechting (ODR) voor consumenten: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wij zijn niet bereid en niet verplicht om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentengeschillencommissie.